退款政策

退貨條款

我們的商品如非質量問題(人為損毀、收到不喜歡等)，恕不設退換。

若因質量問題需退貨，您必須提供您的首次開箱視頻作證明，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損及未使用、帶有標籤且採用原始包裝盒。您還需要收據或購買證明，與我們協商後獲得退貨資格 (收貨後14日天內)。

若收到後尺寸不合，或是穿線斷裂等，您可在收到貨品後14天內，以影片證明說明情況寄至郵箱 clinkcraftacc@gmail.com，我們可以為您修補，如需增加珠子可能涉及額外費用，望理解。

若要開始退貨，您可以透過 clinkcraftacc@gmail.com 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：H852PB72P 香港小西灣小西灣道18號富景花園9座地下順豐自助櫃 (收件人: Sammie Meng ; 電話: +852 66259985)

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。 

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 clinkcraftacc@gmail.com 與我們聯絡。

損壞和問題

天然水晶及玉石每一顆都是獨一無異，內有棉雜、內裂、彩虹色冰片、平頭、髮根、共生礦、外有礦坑等等都是自然情況，默認微瑕。木料也會有不同木紋、形狀及其獨特原生氣味，請多包容大自然的饋贈。完美主義者請謹慎下單。

我們使用的金屬多為925銀、銅鍍金、鈦鋼 (不鏽鋼) 鍍金等，部分銀或銅原是尼泊爾的造舊款式或老銀、老銅，配珠部分我們也會採用一些收集到的古珠，表面一定會有些時間的痕跡。以上情況並不屬於貨物損壞及瑕疵範疇。

請注意：天然材料在不同光線下會呈現不同色彩或深淺度，實物有機會與網站圖片有色差，網站圖片均用蘋果原相機人像功能拍攝。

請確定意向後再下單，理智消費。

請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們並提供開箱視頻，以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項)。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

 

換貨
請確定意向後再下單，理智消費，恕不設換貨。

 

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 clinkcraftacc@gmail.com 與我們聯絡。